2011年 11月アンケート集計


質  問 ①はい ②いいえ ③わからない ④未記入 合計

【訪問入浴事業部】 <本社>

配布時期 11月上旬
回収期間 約2週間
配布数 120
回答数 81
回答率 67.50%
Q1 挨拶や声かけができていますか 80
(98.8%)
0 0 1
(1.2%)
81
Q2 職員は適切な対応や言動が
できていますか
78
(96.3%)
0 1
(1.2%)
2
(2.5%)
81
(100%)
Q3 身だしなみに清潔感はありますか 77
(95.1%)
0 2
(2.5%)
2
(2.5%)
81
Q4 苦情・要望に迅速な対応が
できていますか
73
(90.1%)
0 5
(6.2%)
3
(3.7%)
81
Q5 不安のない入浴ができていますか 80
(98.8%)
0 1
(1.2%)
0 81
  平  均
blank
77.6
(95.8%)
0.0 1.8
(2.2%)
1.6
(2.0%)
81

<みなみ>

配布
時期
11月上旬 回収
期間
約2週間 配布数 140 回答数 81 回答率 57.86%
Q1 挨拶や声かけができていますか 81 0 0 0 81
Q2 職員は適切な対応や言動が
できていますか
81 0 0 0 81
Q3 身だしなみに清潔感はありますか 79
(97.5%)
1
(1.2%)
0 1
(1.2%)
81
Q4 苦情・要望に迅速な対応が
できていますか
79
(97.5%)
0 2
(2.5%)
0 81
Q5 不安のない入浴ができていますか 75
(92.6%)
4
(4.9%)
2
(2.5%)
0 81
  平  均
blank
79
(97.5%)
1.0
(1.2%)
0.8
(1.0%)
0.2
(0.2%)
81

<ながら>

配布
時期
11月上旬 回収
期間
約2週間 配布数 60 回答数 41 回答率 68.33%
Q1 挨拶や声かけができていますか 41 0 0 0 41
Q2 職員は適切な対応や言動が
できていますか
40
(97.6%)
0 1
(2.4%)
0 41
Q3 身だしなみに清潔感はありますか 40
(97.6%)
1
(2.4%)
0 0 41
Q4 苦情・要望に迅速な対応が
できていますか
34
(82.9%)
2
(4.9%)
2
(4.9%)
3
(7.3%)
41
Q5 不安のない入浴ができていますか 39
(95.1%)
0 0 2
(4.9%)
41
  平  均
blank
39
(94.6%)
0.6
(1.5%)
0.6
(1.56%)
1.0
(2.4%)
41

【訪問介護事業部】

配布
時期
11月上旬 回収
期間
約2週間 配布数 60 回答数 56 回答率 93.33%
Q1 挨拶や声かけができていましたか 55
(98.2%)
0 1
(1.8%)
0 56
Q2 職員は適切な対応や言動が
できていますか
55
(98.2%)
0 1
(1.8%)
0 56
Q3 身だしなみに清潔感はありますか 54
(96.4%)
0 2
(3.6%)
0 56
Q4 苦情・要望に迅速な対応が
できていますか
51
(91.1%)
0 4
(7.1%)
1
(1.8%)
56
Q5 話しやすい雰囲気で
接していますか
55
(98.2%)
0 1
(1.8%)
0 56
  平  均
blank
54
(96.4%)
0 2
(3.2%)
0.2
(0.4%)
56

【居宅介護事業部】

配布
時期
11月上旬 回収
期間
約2週間 配布数 80 回答数 60 回答率 75.00%
Q1 依頼したことがすぐ
対応できていますか
60 0 0 0 60
Q2 ケアマネは適切な対応や言動が
できていますか
60 0 0 0 60
Q3 相談しやすい雰囲気で
接していますか
60 0 0 0 60
Q4 今のケアマネで満足していますか 60 0 0 0 60
Q5 訪問の約束が無理なく
できていますか
60 0 0 0 60
  平  均
blank
60 0 0 0 60

【小規模多機能型居宅介護事業部】

配布
時期
11月上旬 回収
期間
約2週間 配布数 16 回答数 14 回答率 87.50%
Q1 ご本人の趣味や生活に対する
希望を聞けていますか
10
(71.4%)
2
(14.3%)
2
(14.3%)
0 14
Q2 職員は適切な対応や言動が
できていますか
12
(85.7%)
2
(14.3%)
0 0 14
Q3 身だしなみに清潔感はありますか 11
(78.6%)
1
(7.1%)
2
(14.3%)
0 14
Q4 苦情・要望に迅速な対応が
できていますか
12
(85.7%)
1
(7.1%)
0 1
(7.1%)
14
Q5 ご利用時の様子は
伝わっていますか
12
(85.7%)
1
(7.1%)
1
(7.1%)
0 14
  平  均
blank
11.4
(81.4%)
1.4
(10.0%)
1
(7.1%)
0.2
(1.4%)
14
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